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岗位职责:
1. 承接保险事故车辆报案,在公司规定的时效内赶赴事故现场,查明出险时间、原因、出险地点,查实车辆使用性质,查明出险驾驶员及车辆证件等,初步判定是否属于保险责任及划分事故的责任。
2. 现场给予客户适当的处理事故程序及索赔指引,如有必要协助客户报交警或进行现场施救。
3. 对事故的损失准确核定,确定损失项目,核定事故车辆的维修工时费、更换配件费,核定三者物损的损失金额等,形成事故最终赔付金额的初步公估报告。
4. 为了保证损失确定的准确性,符合公司风险管控的要求,及时上报超定损权限的案件并严格遵守处理大案要案的相关规定。
5.保证案件的处理时效,及时在网上理赔系统上录入案件相关资料。
6.案件处理过程中应主动与被保险人、修理厂、保险公司案件审核人员就案件的相关信息及时沟通,注重谈判技巧。
7. 完成部门交办的其他工作。
任职要求:
1、汽车、保险等相关专业专业。
2、熟练掌握《道交法》、《保险法》等相关法律、法规,具备一定的保险、法律知识。
3、熟悉交通事故处理流程;熟知汽车车型、构造、配件等相关知识及汽车修理市场价格。
4、具有中华人民共和国颁发的“C”类以上有效驾照;
5、有良好的沟通能力。