职位详情
保底工资
意外险
通讯补贴
住房补贴
年终奖
补充医疗保险
员工旅游
法定节假日三薪
定期体检
带薪年假
节假日加班费
交通补助
夜班补助
工龄奖
包住
宿舍有空调
全勤奖
五险一金
节日福利
绩效奖金
税前工资4400-5200左右
五险一金双休，有夜班补贴
提供免费住宿
有带薪年假
岗位职责：
1、在线/电话处理到店餐饮消费者在消费过程中遇到的售前、售中、售后客诉；
2、依照服务主流程做到需求追原因、方案求共识、流转有交代，处理消费者问题，保障消费者体验；
3、提供有效准确快速的信息，保障消费者利益，维护平台形象，同时针对消费者反馈问题提出有效意见与建议；
4、保证服务质量，保持实时学习心态，善于总结归纳问题，并提出解决问题方法。
任职要求：
有较强服务意识，和协商谈判意识，能够做到感同身受、换位思考，表达担当，安抚通过方式方法解决消费者问题并缓和消费者情绪；
有较强韧性，良好的应变能力和情绪把控能力；
对信息的敏感度，可以及时发现有可能引发重大隐患风险的问题 ，及时规避；
具备高度的责任感，积极配合公司的支援安排。
基本要求：
1）大专及以上学历，普通话标准；
2）性格外向，自信乐观，积极阳光，擅长处理人际关系；
3）打字要求：60字/min以上（准确度90%）；
4）工作时间：9-23点八小时排班。
工作地址
扬州广陵区美团(信息服务产业基地一期)美团大厦七号楼
公司介绍
美团点评该公司其他职位
美团点评是中国最大的生活服务业电商平台，在到店餐饮、外卖、电影、酒店旅游、KTV、婚庆、美业等领域保持领先地位。覆盖全国超过1,200个城市，拥有用户近6亿，合作商家达300万户，日订单量突破1000万单，移动端月度活跃用户超1.5亿，年度活跃买家近2亿，2015年总交易额超1700亿元。以年度活跃买家、订单交易数维度计算，美团点评是中国仅次于阿里巴巴的第二大电子商务平台。
2015年10月8日，美团网与大众点评网联合宣布达成战略合作，双方将共同组建一家新公司。新公司组建后将成为中国O2O领域的领先平台。美团网创始人、CEO王兴担任美团点评网CEO。美团点评网下设平台事业群、到店餐饮事业群、到店综合事业群、外卖配送事业群、酒店旅游事业群和猫眼电影公司、广告平台部、餐饮生态平台等业务板块。2016年1月19日，美团网与大众点评网共同成立的新公司完成首次融资，融资额超33亿美元，融资后新公司估值超过180亿美元。此次融资由腾讯、DST、挚信资本领投，国开开元、今日资本、Baillie Gifford、淡马锡、加拿大养老基金投资公司等国内外知名公司跟投。 美团网于2010年3月4日在北京上线，是国内最早的独立团购网站，后扩展到电影、酒店旅游、外卖配送等多个领域，是中国最大的生活服务业电子商务平台，最大的电影O2O平台、最大的移动订房平台、第二大酒店分销平台和最大的的外卖平台。
大众点评网于2003年4月成立于上海，是中国领先的本地生活信息及交易平台，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站。大众点评不仅为用户提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务，同时亦提供团购、餐厅预订、外卖及电子会员卡等O2O交易服务。
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