职位详情
绩效奖金
股票期权
员工旅游
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通讯补贴
年终奖
高温补贴
带薪年假
保底工资
底薪加提成
交通补助
意外险
五险一金
定期体检
商业险
补充医疗保险
团建聚餐
【岗位职责】
1.搭建呼叫中心团队，制订、完善呼叫中心的管理制度；
2.协助制定业务标准及流程，负责客服人员的业务辅导和绩效考核；
3.组织收集、整理客户资料，针对用户数据优化服务方向；
4.支持优化客户服务系统，提高客户满意度；
5.及时发现业务的待优化点，且积极主动优化业务流程。
【岗位基本要求】
1.大专或以上学历，3年以上客服从业经历，1年以上客服团队管理经验；
2.具备优秀的数据分析与判断能力、优秀的问题分析和解决能力、卓越的沟通协调能力；
3.良好的团队合作精神，优秀的团队建设和管理能力；
4.具有优良的服务洞察力和敬业精神。
公司介绍
美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台，公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知的App，服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类，业务覆盖全国2800个县区市。截至2019年12月31日止十二个月，美团年度交易用户总数达4.5亿，平台活跃商户总数达620万，用户平均交易笔数为27.4笔。
2018年9月20日，美团点评（股票代码：3690.HK）正式在港交所挂牌上市。 截至2020年5月18日，市值超过850亿美元，位列中国上市互联网公司第3名，全球第8名。
当前，美团战略聚焦 Food +Platform，正以“吃”为核心，建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。与此同时，美团正着力将自己建设成为一家社会企业，希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作，构建智慧城市，共创美好生活。
工商信息
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