岗位职责:
1、 客户接待、来客咨询,为客户提供详细准确统一的咨询服务。
2、 负责卡务相关事宜的办理,如会员卡申办、积分、信息的录入、积分查询、兑奖、抵用券发放等,会员信息管理。
3 、负责商场语音广播,如每日开始营业、结束营业、寻人寻物广播。
4 、负责促销活动中各类赠品和抵用券的发放、核对、统计。
5 、接待顾客投诉,记录顾客意见和建议。
6、 协助顾客办理调退货的办理。
7 、信件的发放登记录入。
8 、商场公共区域的日常巡检、做巡检记录。
9 、负责标示标牌及 宣传物品的摆放、消防通道、商场环境整洁度等。
10 、配合租户营销宣传,做好DM宣传册在商场各楼信息架增补工作。
11 、接听租户报修电话、通知相关部门,填写报修单,维修后电话回访跟进。
任职要求:
1、1年以上百货零售业岗位工作经验
2、形象端正、普通话标准;具亲和力及较强沟通能力,服务意识佳。
3、工作认真负责、严谨踏实,有良好的团队协作精神。