【岗位职责】
1、通过电话接听/外呼、在线打字的方式（可二选其一面试）处理客户在京东商城平台过程中的售前/售中/售后等问题，没有任何销售性质哟~~
2、能够及时处理客户的投诉、反馈、建议等，以提升客户满意度，提升京东商城用户的综合使用体验。
【任职资格】
1、大专及以上学历（优秀者可酌情放宽学历至高中或中专），未毕业学生也可到司长期实习，提供转正机会（不限专业）；
2、具有服务意识，表达清晰即可（无经验也没有关系，我们会用心培训哦~）；
3、电话客服普通话标准/在线客服打字速度不低于50字/分钟，打字较慢的小伙伴可自行下载金山打字通练习哦；
【上班时间】
1、 轮班轮休制：7:00~24:00期间8小时排班。无通宵班次，提前一周预判下周班表；（班表可调整，极端班次可以申请公司临时宿舍，也可乘坐班车上下班）
【薪酬福利】：
1、转正后综合薪资4000-7000，（底薪+绩效+房补+餐补+工龄奖+其他补贴）已毕业员工入职即享六险一金（试用期内即购买）；
2、试用期均为3个月，试用期前后薪资福利待遇一致，且前期带薪培训15-20天哦；
3、星级奖金（300-500元），季度评选，每月发放（绩效排名前80%均可享有，发放占比超高）
4、每日零食、免费班车、免费员工公寓（入职凭借体检报告申请）、生日大礼包；
5、公司内配备员工就餐、娱乐、生活等场所（羽毛球室内、健身房、母婴室、咖啡厅、coco奶茶店等）；
6、免费健康体检、定期组织团建活动；
7、带薪年假：入职即享有年假；
【发展与晋升】
公司每年两次晋升加薪机会哟，晋升通道公开透明，且发展空间广泛，底薪也会随着职级晋升而提升哦；
① 纵向晋升：一线客服—主管—经理—高级经理—总监；
② 横向晋升：运营、数据、质检、培训、人资行政等岗位，有空缺且绩效优秀均可参加内聘；
③ 专业序列：初级客服—二线客服—高级客服；
职位福利：五险一金、加班补助、全勤奖、餐补、房补、带薪年假、节日福利
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