1、会员体系构建与优化：负责设计和执行全面的会员体系策略，包括会员等级划分、积分制度、权益设定、优惠政策等，并确保这些方案的有效落地实施；
2、用户生命周期管理：全面负责用户从获取、注册、活跃、付费、留存到召回整个生命周期的运营管理工作，运用多种运营手段提高用户在各个阶段的活跃度、复购率和忠诚度；
3、数据分析与决策支持：根据公司战略规划和业务发展需求，实时监测各项运营数据，进行深度分析，找出用户行为模式和偏好，为管理层提供基于数据的业务决策依据；
4、市场趋势与竞品分析：分析行业市场动态和竞争对手策略，结合用户群体特征差异，提出有针对性的会员运营优化建议和策略调整方案；
5、用户需求调研与反馈处理：定期搜集和整理用户需求，通过对用户需求的深入分析，指导产品改进和服务升级，提升用户体验和满意度；
6、触达体系与营销工具运用：搭建并持续优化平台的用户触达机制，如企微、短信、推送通知等，提升信息传递效率，同时利用营销工具丰富会员权益和活动，增加会员价值感知，进而提升单个用户贡献的价值（ARPU）。
7、会员社群运营：组织和管理会员社交群组，增强会员之间的互动与黏性，通过线上线下的活动策划与执行，增进会员的品牌认同感；
8、会员信息管理与精准运营：建立和完善会员信息数据库，通过精细化运营策略，如用户画像刻画和标签体系建立，实现个性化、精准化的会员服务和营销；
9、团队管理与培训：负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。同时，负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度，以及组织对公司人员的业务培训；
任职资格
1、教育背景：至少本科及以上学历，市场营销、商业管理、电子商务等相关专业优先；
2、工作经验：至少5年以上的会员运营或者客户关系管理经验，有成功打造及优化会员体系案例者优先；
3、专业技能：精通会员运营模式、用户生命周期管理、用户行为分析，熟悉CRM系统应用及会员数据分析方法；
具备出色的项目管理能力和跨部门协调能力，能够带领团队有效推进会员运营项目落地；
具备较强的数据敏感度和分析能力，能熟练使用数据分析工具对会员数据进行挖掘和解读；
4、领导力与团队建设：具备优秀的团队管理和人才培养能力，能够组建并带领高效的会员运营团队，激发团队潜能，提升整体运营效能；
5、市场洞察与创新能力：对市场趋势有敏锐的洞察力，具备创新思维，能够不断探索新的会员运营模式和策略；
6、沟通协调能力：出色的沟通技巧和谈判能力，能够与内外部合作伙伴建立良好的合作关系，协同完成目标；
7、专业知识与技能认证：相关的行业认证，例如关于市场营销、数据分析、用户研究等方面的认证；
8、业绩表现：在过往的主导会员运营过程中有突出的业绩成果，如显著提升会员复购率、活跃度、转化率、私域商城GMV提升或客户满意度等关键指标；

其他信息
语言要求：普通话
行业要求：全部行业