职位详情
岗位职责
1、每日客服邮件，为海外客户提供售前咨询、售中支持、售后服务；
2、翻译技术支持资料，供客户&渠道商进行学习；
3、客户的退换货及退款跟进和妥善处理；
4、在线平台与日本客户沟通，解答客户疑问；
5、呼叫中心电话接线，解决用户的投诉问题；
6、售后反馈和客诉问题的详细统计、实时跟进并及时汇总及反馈；
7、处理客户投诉及中差评，维护账号表现，及时跟进账号相关事项，确保账号稳定安全；
8、完成上司交办的其他事务。
职位要求
1.日语口语流利，能作为工作语言；
2.半年以上从事客服工作经验，有消费电子产品行业经验优先；
3.有良好的沟通协调能力，书面表达能力及学习能力。
其他信息
行业要求：全部行业
公司介绍
70迈创立于2016年，是专注于智能车载和智能出行领域产品和服务的品牌。我们为个人用户提供智能车载和智能出行产品及服务，让大家享受更加安全、便捷和充满乐趣的移动和出行生活；同时我们也为汽车、出行服务领域的客户及合作伙伴提供车内智能交互、智能语音、车家互联等解决方案，让汽车更智能。
70迈成立伊始便获得小米投资，成为小米生态链中的一员，也是小米生态链公司中专注于智能车载和智能出行领域的公司。70迈与小米IoT平台、小爱团队有着深入的合作，成为小米IoT和小爱同学在车载领域的技术授权伙伴，帮助更多的汽车领域的合作伙伴与小米上亿的用户、智能家庭连接。
公司目前有员工400余人，平均年龄30岁，团队年轻而富有活力。公司拥有高素质、国际化的研发及管理团队，包括毕业于浙江大学、南京大学、中科院、复旦大学、上海交通大学、帝国理工学院、早稻田大学等高校的优秀人才。
企业使命：做有温度的好产品
企业愿景：让我们的产品温暖每一个人
企业价值观：以产品为中心，以价值创造者为本
