1. 统筹服务运营整体工作，为组织OKR达成负责；

2. 基于多渠道的服务情报收集分析，售后服务的策略制定及服务体系的迭代优化，并推动决策的有效落地实施；

3. 负责直营服务网络规划、门店运营流程及SOP制定，通过标准化的服务管理，保障终端服务运营规范执行，推动服务满意度改善提升；

4. 打造丰富的非车体验产品生态，从运维用户视管理门店运营，满足用户多样化服务产品需求，激发用户互动、增强用户粘性；

5. 挖掘品牌服务亮点，策划全国门店服务活动，强化服务价值宣传，增强客户口碑，提升保客粘性；