岗位要求
1. 订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项事宜的处理；
2. 负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率、对于中差评及时沟通处理；
3. 处理客户的退换货请求与售后跟踪服务，处理客户快递异常件的查询；
4. 处理日常店铺后台退款、退货，保证客户满意度的情况下，尽量挽留订单，降低公司损失；
5.处理顾客寄回的退换货包裹，确保衣服全新，不影响二次售卖，确保退换货符合抖音、微信、公司等相关流程；
6. 处理中差评
职位要求：
1. 沟通流畅，行动利落。
2. 拥有主动意识，善于发现并解决问题，有耐心有服务意识。
3. 至少1年以上相关客服工作经验，具有客户服务及售后相关经验。
工作时间：10:00-19:00