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更新:2024-05-02
客服专员
4-6千
台州椒江区  | 3-5年  | 大专  | 社招  | 招1人
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投诉客服
售后客服
售前客服
全白班
连锁
门店
供应链
任职资格:
1、专科及以上学历,3年以上客户投诉处理经验;
2、具备较强的逻辑能力、洞察力,快速识别投诉问题的核心以及存在的风险;
3、具备较强的内外部沟通和协商谈判解决问题的能力;
4、具备很强的学习能力和分析归纳能力,能够提出合理的的投诉业务改善方案以及优化方向;
5、具备极强的责任心,能吃苦耐劳,适应高强度的工作压压力,诚信正直;
6、有良好的抗压能力及自我情绪调节能力。
主要工作内容:
1、负责所辖大区新开门店供应链端的所有事宜,例如:采购订货、供应链系统培训等;
2、处理所辖大区客户升级类投诉问题,有效化解客户投诉情绪,帮助客户解决问题,提升供应链服务满意;
3、从客户体验及需求出发,为客户提供解决方案的同时分析总结产品、服务及流程问题,推动提升改善,提升客户满意度;
4、根据公司的流程要求高质量的完成投诉问题的处理;
5、在具备良好品质服务能力的基础上,能通过培训、案例列分享、技能技巧输出等方式沉淀和赋能。
工作地址
老仙配镜厂(台州椒江)
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公司介绍
公司成立于2008年,经过十几年的发展经营,已成为一家集仓储、加工、验光、销售、服务于一体的综合性眼镜连锁企业。公司专业经营各类近视镜、老花镜、太阳镜、隐形眼镜及眼镜周边产品。目前有职工400余人,共多个办公地点,拥有6000平方仓库,内有十几万副镜架和几十万副镜片库存,每天眼镜加工数达2000副,每天发往国内外的快递包裹达5000单。
近几年,公司依托于互联网大平台,已形成两大支柱板块:公司旗下“老仙配镜”品牌从2021年3月开始,借用新媒体平台,采用线上引流线下消费的O2O模式,已在台州、杭州、北京、武汉、宁波、湖州、淮安、金华、沈阳、南京、扬州等地开设30多家家实体零售门店,单店面积近千平方。实体门店已被国内外多家品牌眼镜商授权(雷朋、增永、BOSS、阿玛尼、松岛正树、保时捷、凯迪拉克、耐克、万金宝、暴龙、海伦凯勒、陌森、海俪恩等),并和多家品牌镜片(蔡司、豪雅、万新等)达成战略合作。我们拥有专业的验光设备和专业的验光团队,目前店内所有验光师均持证上岗。我们要做到比医院更实惠,比眼镜店更专业。
多年来,公司在自身经营发展的同时,也一直致力于培养发展我们的员工,为每一位新进员工建立职业规划,让他们充分展示自己,发挥他们的潜力、才干和热情,给每一位有梦想的员工提供一个舞台。从基层员工到高级管理者,再到企业合伙人,迄今为止,公司已经培养了十几名年入百万的员工,帮助他们实现梦想。我们是一个年轻而富有激情的团队,我们是一个奋斗又相互信任的团队,公司给与大家关爱,给与大家家一般的归属感!
2021.03 台州椒江店(老仙配镜厂)
2021.11台州温岭店
2022.01杭州滨江店
2022.07北京沙河店
2022.08武汉江汉店
2022.09宁波鄞州店
2022.10杭州拱墅店
......
截止目前,老仙配镜已在全国各省份建立工厂店打五十多家,北至辽宁,南至海南.....
愿景:成为全球卓越的视光企业
使命:让配镜更省心
价值观:追求卓越 公平公正 责任担当
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于智联招聘