岗位职责：
1、负责抖音店铺的客服售前售后工作；
2、通过在线为客户解答疑问。
3、帮助客户进行订单查询，及时跟踪，反馈，如物流查询，发货状态等；
4、及时收集并解决客户反映及投诉的问题，提供良好的服务态度；
5、处理页面的好、中、差客评，积极答复，并跟进售后追踪；
任职资格：
1、接受无经验，性格开朗、待人热情、善于沟通、有耐心和责任心、性格较外向；
2、有较好的网络沟通技巧能力，有团队精神和服务意识；
3、对电子商务感兴趣、愿意学习，愿意尝试新鲜事物，愿意吃苦耐劳；
4、有淘宝/抖音电商客服经验优先，有食品行业经验优先；
5、打字速度要60字/分钟以上，能够处理图片优先。
请注意！！！上班时间：16:00-24:00
职能类别：客服专员/助理
关键字：电子商务食品行业打字订单查询处理图片售后追踪物流查询