岗位职责：
1、深入了解大客户的业务场景，结合腾讯云产品特性帮助大客户解决云上的技术问题，并协助客户扩容调整及优化业务架构；
2、通过IM/电话/远程语音等方式与客户紧密交流，洞察用户痛点及产品工具改进点，持续提升客户满意度及产品体验；
3、提供主动服务帮助客户预见并规避问题发生，快速发现定位并处理用户的网络/负载均衡/服务器/存储/数据库等问题及故障；
4、持续学习和提升自身专业度，与内部前后方同事紧密协作并提升问题处理效率，提供令客户满意甚至超出预期的专业技术服务。

岗位要求：
1、5年以上互联网运维或云平台运维相关经验，统招本科及以上学历，熟悉云计算技术及产品；
2、精通Linux系统管理及Tcp/IP协议，熟练使用工具对问题进行排障分析和性能调优；
3、精通DNS/LB/CDN/DB/安全攻防/容灾架构/高并发调优等知识点的技术原理及常见解决思路；
4、有音视频/SDK研发/运维类/大数据/AI/TCE/容器等方向经验优先；
5、良好的沟通表达呈现与逻辑思维能力，良好的服务意识与协作意识，责任心强、抗压能力强。 通过腾讯云技术认证或同等资格认证的优先录取。 通过腾讯云从业资格证或同等资格认证的优先录取。

注：此岗位为腾讯集团旗下全资子公司编制岗位（正式TAM岗），工作地点：重庆渝北区软件产业中心