岗位一
百度新增：销售客服岗*2*（北京）
工作地址：北京市海淀区西北旺东路10号院百度科技园K3
面试方式：2轮，视频+现场
薪资：10K（4k底薪+6k绩效）其他额外提成

【岗位职责】
1、小度产品网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询，促使买卖的成交;
2、售前支持：产品介绍，引导说服客户完成交易；
3、售中跟踪：客户订单的确认、发货、物流状态跟进；
4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；
5、负责定期维护客户关系，促进互动并促进再次销售；
6、后期可提供做运营的机会。
【任职要求】
1、有电商客服经验优先，电脑打字速度40字/分钟以上，能同时应付多个人的聊天咨询问题；
2、熟练操作使用电商聊天工具，能及时回复客人提供售前、售中、售后服务；
3、能熟练解答客户提问，推荐产品，促进销售订单生成等相关流程；
4、工作主动热情，仔细耐心。