职位描述

1.作为小米汽车派驻到授权门店的品牌方代表，负责所派驻授权门店的现场技术支持；

2.以用户视角完成服务车辆的最终检验，以确保车辆达到服务维修标准后交付；

3.负责所在授权门店的索赔单及索赔件提交符合性现场审核；

4.依据服务流程标准，负责对授权服务中心用户接待工作质量与效率进行有效监管；

5.作为品牌方现场代表，跟进授权门店现场运营及规范性管理。

职位要求

基本要求：

6年以上中高端/主流新能源汽车品牌售后经验，含3年以上中高端/主流新能源汽车品牌技术管理岗位工作经验

教育程度：

专科或以上学历，汽车相关专业

能力水平：

1.熟悉车辆维修流程，具备一定车辆问诊与维修常识。具备一线维修经验者优先；

2.五官端正，较好的综合素质和服务意识；

3.有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；

4.具备良好的用户投诉处理经验和能力，良好的用户关系维系能力；

5.思维活跃，责任心强，具有创新精神和团队合作精神；

6.具备业务现场管理红线意识。

其他信息

行业要求：全部行业