职位详情
年终奖金
股票期权
五险一金
发展空间大
公司规模大
岗位晋升
带薪年假
节日礼物
定期体检
岗位职责：
1、为消费者提供快速、高质量的服务体验保障，提升客户满意度，对发现的客户问题，进行有效的分类和优先级的排序，针对重点问题设定专项改善项目，挖掘供方执行、个性/共性业务流程、系统、培训、产品等各层面的问题，与各业务部门沟通合作，共同改善，达成项目目标；
2、讲各方对于服务系统的需求进行整合，对接至产品，跟进需求进度；
3、根据部门整体预算，设计整体服务流程优化策略及各个服务渠道占比，持续优化服务成本，提升服务效率及客户体验；
4、协助客户服务体验部各下属部门持续优化改善，推动部门效率及交付结果的提升。
任职资格：
1、本科及以上学历；
2、具备较强的消费者洞察能力，有丰富的客户服务经验，5年及以上流程管理工作经验；
3、具备数据分析能力、熟练使用office、xmind、visio等软件
公司介绍
朴朴是一家30分钟即时配送的移动互联网购物平台。
品类包含:水果蔬菜、肉禽蛋奶、粮油调味、酒水饮料
休闲食品、个人护理、化妆品、清洁用品、日用百货等。
日常生活所需品类一应俱全，一站式购齐。
用户足不出户，手机上随时随地搞定日常生活所需。
朴朴希望能以创新的商业模式，高效的仓储配送模式，
打造出客户体验超越现有主流电商网站的
新一代B2C电商平台。以技术为核心驱动力，
提升效率降低成本，以30分钟送达，
更低价格为用户省时省钱打造舒适体验，以可靠品质
推动中国电商环境改善，
同时推动中国食品安全进程，
成为一家令社会尊敬的优秀的互联网公司。
朴朴目前处于创业发展阶段，总部设立于福建福州，
已经历天使轮、A轮、B1、B2、B3、C1、C2轮共七轮融资。
创始团队核心成员均为互联网及零售领域的
连续创业者，具备丰富成功的创业经验。
目前朴朴主要市场范围在福州、厦门、深圳、广州、武汉、成都
现有员工数30000+，2021年开启全国城市扩张。
我们希望能寻找到优秀的伙伴，携手共创电商新时代。
如果你充满激情、敢于创新、勇于挑战、相信未来
相信互联网，那么，请加入我们，共写移动互联网新篇章！
工商信息
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