职位详情
五险一金
领导好
发展空间大
公司规模大
岗位晋升
带薪年假
团队聚餐
节日礼物
优秀员工奖
定期体检
岗位职责：
1.参与完成并落实分级服务SOP执行
2.重要贵宾的服务及接待跟进
3.贵宾休息区服务实施及管理，做好每日巡查工作，为贵宾室接待工作做准备，保证贵宾室环境符合标准，确保硬件物资正常运行，确保备用物资数量可供日常接待使用
4.细胞工厂前台接待服务，熟悉细胞工厂参观路线，做好每日巡查工作，并对接代理及机构端销售，详细记录到访客户渠道及信息，热情服务每一位到访领导、贵宾及客户
5.机构会议服务接待，做好每日运营准备，对接代理端销售，详细记录到访客户信息，并热情服务每一位来访客户
6.收集并推进尊享客户反馈问题的跨部门解决，并输出解决报告
7.日常现场服务的监督及检查
8.大型会议、活动的服务支持
9.上级主管交办的事项
任职要求：
1.大专以上学历，熟悉高端客户服务场景（外资连锁酒店/奢侈品/高端医美等行业优先）
2.3-5年客户服务工作经验，具备突发情况的应急处理能力，有1-2年客诉处理经验优先
3.服务意识强；热情、亲和力佳；情绪稳定有耐心
4.具有优秀的客服礼仪和对客服务技巧
5.普通话标准、学习能力强、善于沟通及团队协作
6.熟练掌握办公软件（Word/Excel/PPT）
其他信息
行业要求：全部行业
公司介绍
上海细胞治疗集团有限公司成立于2013年，是在上海市科委批准建立的市级工程技术研究中心基础上建立的高科技公司。是以细胞治疗为核心，打造“细胞储存、细胞药物研发及精准细胞临床转化”三位一体闭环产业链的细胞健康综合体平台型公司。以“让细胞改变生命的长度和丰度”为使命，以打造细胞私人定制的产品，实现“白泽计划”为根本目标，致力于研发疗效达到国际、且中国人能够用得起的癌症免疫治疗技术及产品。届时，上海细胞治疗集团将成为集抗体研发、细胞生产、细胞冻存与细胞治疗为一体的综合中心。
集团囊括中科院院士、国家杰出青年基金获得者为核心的细胞治疗基础与产业化领域的精英团队。目前公司已达千人，其中专职技术研发人员373名，博士44名、硕士210名、归国人才26名、外籍专家7名、高层次创新创业和急需紧缺人才13名，上海人才发展基金2人，上海浦江人才1人，国际人才蓄水池1人。
