logo
更新:2024-04-29
物业客服主管
6-7千
成都龙泉驿区  | 1-3年  | 大专  | 社招
去申请
收藏
举报
职位详情
1、负责制定客服条线各类月度、年度工作计划和培训计划,确保项目客服工作顺利进行。

2、定期进行体系落实情况督导并检查,给予培训、带教、支持,确保客服体系在项目上有效运行。

3、定期对项目品质进行检查,协助项目制定预防措施,督导项目整改效果,确保现场品质达标。

4、负责制定项目年度经营指标,按月分解到员工,下达个人指标确认,进行监督、指导工作,确保指标达成。

5、负责整体客户满意度提升计划,并结合实际情况落实至项目,以满足客户需求,确保满意度达标。

6、负责制定项目年度社区活动计划,组织策划开展各种文化活动及宣传工作,丰富社区文化生活。

7、负责对项目重点客户访谈进行抽检,确保真实性及后续的跟踪处理完成情况。

8、负责项目投诉处理接单及时率、闭单率、回访满意率,定期进行分析组织全员学习。

9、定期组织安排收集、整理、归档服务中心各类档案及运行记录等,确保存档资料齐全及有效。

10、负责项目交付前客服类相关准备工作及交付工作中的注意事项,确保交付工作顺利完成。

任职资格

1、25~35岁,男女不限。

2、大专以上,有物业管理从业经验者优先。

3、客服管理类工作经验3年以上,了解物业管理相关政策法规,熟悉物业客服部门各项操作流程,对物业费收缴、满意度有个人见解。

4、熟练使用办公软件。
职位福利:五险一金、节日福利、绩效奖金、餐补、带薪年假

工作地址
成都-龙泉驿区百悦城云景11栋2单元3楼 311室
公司介绍
一、集团企业概况
百悦投资集团公司是在国家工商局注册的大型投资集团公司。近10多年来,专注于发展城市开发及综合运营、房地产二级开发、文旅地产、能源矿产、金融投资、教育产业、酒店产业、生物科技、国际商贸等业务。在城市综合运营、能源矿产等领域形成了独特的竞争优势。集团公司注册资本5亿元,公司总资产约200亿元人民币。
二、集团战略布局
经过10多年的努力,百悦集团已经形成环渤海区域,川渝区域、泛珠三角区域全国三大战略布局区域。
三、集团城市综合运营简述
城市综合开发运营业务是集团核心业务。目前在实施城市综合开发运营项目达到40平方公里,房地产二级开发面积累计约300万平方米。
百悦集团进行城市综合运营项目开发时,以“产城结合、两化互动”为基本指导思想,创造了由产业导入、产业开发运营与城镇开发建设相互促进的城市综合运营新型理念。注重政府对民生的需求、城市化进程的推动、生态文明环境的建设、高端资源的整合和优质产业的导入与发展,以带动城市价值、区域价值的整体提升,推动可持续发展的城市化进程,达到“产城共荣、政企双赢”的目标。
四、集团城市综合运营的核心理念
1、百悦集团是搭建国际化资源整合平台,为城市区域的产业促进和新城建设引进国际合作资源,建立战略合作机制。积极贯彻“规划先行,完善配套,择机开发”的理念,充分整合高端资源,实现城市高层次、高起点、低碳环保和可持续发展。
2、百悦集团充分整合高端城市综合运营资源,与世界众多知名商贸、物业、金融机构、教育机构、产业企业、行业协会等有着深切的合作关系。
3、百悦集团在进行城市综合运营项目的过程中会进行示范性项目或功能性项目的开发和建设,引进世界知名五星级酒店、国际会议会展中心、企业总部基地、高尔夫球场、国际高端度假酒店等,树立片区发展的标杆。在打造高附加值的示范性或功能性的项目同时,百悦集团针对每个区域的具体情况,紧贴政策导向,制定精准的产业发展策略,依托其强大的招商引资和产业整合培育能力推动落地发展。
工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司(法人独资)
经营状态
在业
行业类型
商务服务业
成立日期
2010年10月18日
注册地址
北京市朝阳区化工路288号
统一社会信用代码
91110000563668549A
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于猎聘网