岗位职责：
1、通过语音渠道，快速响应并积极解决用户问题；
2、按流程和标准接入用户，通过与用户有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题；
3、关注用户体验，认同用户感受，灵活应用微信支付产品专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益；
4、收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进用户的全链路体验提升。

岗位要求：
1、已毕业并取得毕业证，具有大专及以上学历，拥有较强的学习能力，善于团队合作，抗压性强，能适应轮班的工作安排；
2、普通话标准，表达流利，具有良好的服务意识、沟通能力和同理心，较好的情绪管控能力，善于安抚他人情绪；
3、认可客服岗位价值，愿意长期从事客服相关工作。

薪酬福利：
五险一金（入职即购买）、商业保险、带薪年假、穿梭巴士、生日会、
八大文体协会活动、免费员工健身房、免费舞蹈室、节假日活动、茶水间等员工福利


注意：该岗位为腾讯子公司正式员工编制，签约主体为腾讯子公司【腾讯云智服（重庆）科技有限公司】工作地点：重庆市渝北区互联网产业园二期騰讯云智服