1、在售票值班员的领导下，根据旅客需求按规定发售车票，办理改签、退票等业务
2、按时参加点名会，上岗前检查当日售票设备设施、仪容仪表等是否达到标准
3、严格岗位作业标准，按规定时间上岗、开窗，坚守岗位。按售票作业程序切实做好窗口售票工作，正确、迅速地发售车票
4、严格按规定做好票据请领、保管、发放及使用工作。
5.按规定办理中转、签证，正确统计中转、签证的流量流向
6.坚持全面服务、重点照顾原则，做好重点旅客中转签证，热情帮助旅客解决困难耐心解答问题，语言规范，仪容整洁，标志明显。