【任职要求】
1. 年龄28-35周岁；
2. 1-3年学管经验优先，有教师/助教从业经历者优先；
3. 五官端正，有亲和力；
4. 具备沟通、耐心与责任心：能学生保持良好沟通，了解需求，耐心负责地督促，注重学生个性。
【岗位职责】
- 社群服务：承接已付费学员，给学员加微、拉群、开课、运营群、解答问题，提升学员满意度；
- 运营督学：跟进学员学习进程，通过社群完成督学提高完课率；
- 复购：在确保学员满意度的情况下，推荐学员复购其他学科；
- 售后提退：解决学员的售后问题，如冻结课程、退费、投诉等，退费学员需要进行一定的挽留。
【回访频次】
- 开课建群
- 新开课前3个月的客户：主动电话回访2次/月
- 开课超3个月客户：主动微信回访1次/周
- 清当天截止22:30前群内咨询
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