岗位职责
1.负责按照作业规范完成符合线上化处理要求车物案件的查勘、定损、小额人伤案件调解、理算、结案等理赔作业； 2.负责线上协助、指导客户处理事故现场，调派理赔服务项目的实施，收集并维护客户信息,为客户解答理赔相关疑问； 3.负责线上指导客户收集索赔资料，并审核单证是否齐全有效； 4.负责对不符合线上化处理要求的案件进行转办，对重大、疑异案件直接完成上报工作； 5.负责协勘人员处理案件的对接工作，指导协勘人员按照作业标准完成协勘作业； 6.负责定期对线上化率、线上一站式结案率、线上人伤案件处理、作业标准执行情况等进行回溯分析并组织整改提升； 7.完成领导交办的其他工作。
任职要求 1、大学本科及以上学历；保险、机械、汽车、互联网等相关专业； 2、具备保险行业知识，熟悉保险监管法律法规；熟悉金融保险行业，熟悉理赔条款及流程和公司的各项规章制度；熟练使用信息系统，精于统计分析；熟练掌握相关办公软件操作、计算机基础操作、公文写作等技能； 3、具备理赔相关工作经验，有互联网公司相关工作经验者优先； 4、责任心强、执行力强；逻辑分析能力较好，组织能力强，具有较好的客户意识及沟通影响能力。
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