岗位职责：
1、经公司培训熟悉公司业务知识和产品知识，负责解答和解决客户通过热线、在线渠道咨询的相关问题，提供专业的咨询服务，无需自行拓展客源；
2、了解用户诉求及产品使用情况，提出产品改善建议（短期非常规任务，享有相应绩效奖励）；
3、完成上级领导交代的其他工作。
任职要求：
1、28岁周岁以内，大专及以上学历，具备较强的逻辑分析与判断能力；
2、熟悉计算机基本操作，能熟练使用Excel等常用办公软件；
3、具备良好的沟通与表达能力，普通话标准流利；
4、具备优秀的团队合作能力，服从工作安排和上级管理；
5、为人诚实，具有责任心，工作踏实认真、细致耐心、积极主动；
6、有客服经验优先，能接受轮班、夜班安排
薪酬福利：
1、稳定综合月薪5000元-7000元，薪资结构：无责底薪3500元+绩效奖金（1400-3000元）+激励奖金（200-800元）+夜班补贴。
2、按国家规定和岗位薪资标准缴纳五险一金，试用期即缴；
3、享受年终奖、节假日福利，根据股权激励制度享受股权，每月10日发放薪资；
4、定期表彰优秀员工，举办年陈会、生日会、启动大会、团建活动等，丰厚的物质奖励和精神激励；
5、工作至20:30后，可享受18元餐补；21:30后可享受从公司免费打车回家。
补充说明：
1、工作时间：8小时工作制，24小时轮班（含夜班）；轮休（非固定周末），一周平均休息2天，入职首月9:00-18:30+周末双休，次月起加入轮班；
2、工作地点：南京市雨花台区花神大道108号 万博科技园A栋4楼；
3、室内办公，环境优，园区内配有食堂、便利店、图书馆、健身房、羽毛球场等；
4、晋升渠道公开透明，支持技能、管理双向发展：
①技能发展通道：客服专员→客服中级专员→客服高级专员；
②管理发展通道：客服专员→客服主管→客服高级主管。