工作职责
1、负责接听客户来电，做好电话记录；
2、负责客户订单处理（包括报订单、退货单、调货单），详细步骤参照客服部工作流程；
3、负责收集客户库存，及时安排调货，帮助客户降低退货率；
4、负责为发行经理提供数据支撑，协助发行经理督促客户完成销售任务，管控退货率；
5、负责基础数据的录入（包括客户基本信息、图书基本信息、报订单）；
6、负责客户档案，部门文件，销售合同等资料的管理、归类、整理、建档、保管及更新工作；
7、按公司规定退货时间表，通知省内客户如期退货；
8、负责每日销售数据统计与反馈工作。

任职资格
1、年龄：24-32岁 ；
2、学历：大专及以上；
3、经验：2年以上销售内勤/电子商务经验，具备Excel表格套表制作；
4、普通话标准、五官端正、沟通能力强，逻辑思维能力强；。
5、接受轮休，3个班次，轮休 （早班：8:00-16:00，中午不休息；晚班：10:00—19:30 正常班：8:30—18:00）。