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负责业务与客户发出的客诉受理,组织分析与改善,负责统计与分析
负责客户投诉退货的处理及跟踪,并关闭结案
对投诉异常组织内部检讨分析,跟进改善效果确认
岗位要求:
1.3年以上线路板全流程QA工作经验
2.熟悉8D报告编制,有较强抗压能力
3.有过一年以上的品质客诉优先,熟悉IPC600行业标准