岗位职责：1.负责新项目标准化落地执行，具体工作分配及需求协调处理，确保客户服务需求得到及时解决；

2.组织并监督项目组按流程、标准等要求开展服务工作；

3.在服务过程中发现和解决问题，帮助客户避免和减少劳动纠纷；

4.根据相关法律法规按合同约定协助客户或主导处理项目组内发生的工伤、劳资纠纷、突发事件等，避免或降低业务风险；

5.承接部分项目服务工作；

6.组织项目结算工作，确保及时对账、回款、发薪，保障往来顺畅；

7.组织相关政策、流程的汇总、更新与学习；

8.负责客情关系维护，提供咨询服务，挖掘客户潜在需求；

9.带教成员，提供标准化服务，保持较高的客户满意度；

10.协助进行自营账户管理与其他台账更新统计工作等；

11.协助完成Saas等相关模块操作流程的优化；

12.完成上级领导安排的其他工作事项。

任职要求：

1.本科及以上学历，并在人力资源行业或相关行业工作 2 年以上；

2.有良好的沟通表达能力，思路清晰，掌握沟通谈判技巧，时间管理能力，善于团队合作；

3.工作责任心强，敬业、细心、亲和力强；

4.具备劳动纠纷协调处理能力、工伤处理思路，劳动争议处理能力；

5.熟练掌握劳动法规、与薪酬福利相关、行业相关的法律、法规；

6.计算机操作熟练，有较强的Excel使用水平，以及数据统计和处理能力；

7.接受偶尔短期出差，适应能力。