工作的使命/目的：
代表我们的团队（品牌特定）积极面对客户，并在发展我们的服务声誉和业务方面发挥重要作用。这是通过表现出对客户的高度承诺，以服务为导向，友好和专业的心态以及提供高质量服务体验的动力。
主要职责：
-确保在客户现场提供一流的现场服务并代表VTS品牌。这可以包括从计划维护到故障排除和调试的所有服务活动。 
-注意预防性维护，根据提供的指南和标准操作程序使用适当的提供工具进行。
-在现场主动建立客户关系并发现商机。
-通过电话或现场故障排除的形式提供技术支持。
-有机会获得内部兼职培训师的认证，以提供内部培训并帮助组织内的同事发展他们的技术知识和能力。
-与同事分享经验教训，加强经验交流，建立强大的网络。
-将服务和其他相关活动传达给客户和VTS运营经理。这将通过每日服务报告或相关表格、电子邮件和电话通信。
-根据要求准备信息，无论是例行还是特殊场合，并确保客户收到适当的服务报告。
-协助服务经理有效处理每个客户的投诉，并协助客户解决疑难问题。
-确保您按照公司的安全准则工作，在现场遵循任何客户特定的安全准则。此外，您需要进行最后一分钟的风险评估，并从记录中了解净化信息。始终使用必要和规定的个人防护设备。
-VTS经理分配的其他职责
技能/知识/经验
-本科及以上学历
-至少3-5年相关工作经验
知识领域：
-结合机械和电气组件的技术专长
-技术和应用知识：不断学习和发展的能力
-渴望与最新的技术发展保持同步，例如物联网，连接性等。
-在工业和高科技环境中的服务职位经验
关键技能：
-完全致力于客户并建立牢固的客户关系。
-自信地成为客户的重要面孔，并具有强烈的服务意识。
-抗压并独立工作，部分是在压力情况下
-表现出勇气和正直。
-展示效率和准确性
-解决问题的能力和即兴创作的能力
-以服务为导向和积极主动的沟通技巧
-学习发展和更新技能
-与他人分享专业知识和经验，以确保吸取教训
-有效和清晰的沟通
-开放和平易近人
-使用阿特拉斯·科普柯“The Way”

其他信息

行业要求：全部行业
所属部门：售后服务