主要职责
- 作为店长，每天与内部团队（包括产品设计、视觉、生产计划、客服物流）以及外部（包括天猫，小红书，抖音平台，重点达人）联络业务动态，企划及落实线上活动，以确保电子商务平台的顺利运营;
- 从提升销售的角度对店页面和直播间的产品呈现，参与、带领视觉设计团队进行设计、拍摄；
- 活动及流量：各类活动报名，平台免费流量资源争取；付费流量预算规划及执行投放，事实监控投放效果，不断提升投放效果；
- 直播：主导与小红书、抖音平台KOL的对接和谈判，专注于销售直播，配合营销和公关团队在平台上种草内容承接转化；主播培训内容整合，直播产品信息整合；
- 数据报告及财务对账：店铺销售周报、月报复盘；结合ERP库存数据、店铺后台销售纪录辅助财务进行对账
学历背景
-本科及以上学历，电子商务或市场营销相关专业优先
- 英语和中文（书面和口语）
- 3-5年时尚、服装行业的电子商务实践经验
- Microsoft应用程序（Excel，Power point，Word等）
- 较强的分析能力
-脚踏实地，以结果为导向，自我激励的个性
-具有良好沟通能力的团队合作者
- 好奇心强，积极进取;注重细节
- 与多个外部团队合作的经验
沈老师:
电商客服主管
1、客服团队工作流程梳理及话术规范；
2、售前售后等疑难问题的解决；
3、每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和运营、商品开发等团队沟通跟进；
4、结合会员体系，与店长协商制定会员日活动，会员权益，并对会员活动效果进行跟踪及优化；
5、品牌各社交媒体账号评论舆情管理及跟进，及时处理各种投诉及突发事件；
6、品牌小红书、抖音账号群聊私域流量沉淀、促活及转化
任职要求：
1、三年以上电商行业客服团队经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程；
2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；
3、以结果为导向，有主动服务、把握生意的意识
4、熟练运用办公软件、会使用ERP系统
职能类别：电商经理/电商主管
关键字：销售excelerp市场营销英语谈判word服装行业对账电子商务