美团配送利用高效、稳定、广阔的配送网络和前沿科技能力为客户提供全方位同城物流综合解决方案，推动产业双向赋能，促进生态伙伴合作共赢，推进科技成果转化落地，助推经济社会繁荣发展。
当前，我们在loT智能设备、外卖柜、换电、无人配送体系等硬件设施与服务上不断推陈岀新，在持续优化骑手、消费者和商家体验的同时，持续建设全链路一体化的配送能力，通过科技赋能零售，组建打通上下游的一体化同城物流网络。
加入我们，一起把世界送到消费者手中！
岗位职责
1、梳理售后运营流程，搭建运营质量复盘机制，通过对项目运营情况的日常监控，前置性发现并分析异常产生原因，督促运营侧改善闭环，提升客户体验
2、通过日常业务沟通、项目运营质量复盘以及客户走访等方式，调研客户需求，提炼客户价值，保证客户体验，和客户保持良好的客情关系，。
3、从项目角度对经营指标的达成和改善进行分析，挖掘保有客户潜在商机、引导客户日常运营规范，降低运营成本，提升经营结果。
4、协助商家确认采购、销售和库存计划，保证项目高效运转。
5、负责对商家月度账单进行跟进，保证应收回款及时准确。
岗位基本需求
1、具备服体体系或商家服务经验，有较强的协调、沟通、组织能力。
2、对仓配作业环节和效率指标有认知，能够依据实际作业情况对指标进行合理制定；
3、具备较强的数据处理能力，对数据敏感能够独立完成项目数据分析。
4、具备对库存计划、生产计划、用工计划的管理经验，能够对运营成本进行合理管控。
岗位亮点
1.美团核心业务，个人发展空间大；
2.团队氛围较好，个人能力提升空间大。
职能类别：物流主管