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更新:2024-04-28
客服经理(高级经理)
1-1.5万
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绩效奖金
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一、岗位职责:
1、在项目负责人领导下,全面负责综合/商业写字楼项目的物业部的日常客服管理工作;
2、制定月度工作计划,并监督客服部门落实,确保工作按计划有效实施;
3、熟悉客服、清洁及绿化等工作流程,对各项目工作进行督导,定期组织工作会议及培训,不断完善及提高员工水平;
4、建立健全物业客服的规章制度、操作流程、服务规范;监督、指导客服部各项工作的实施;
5、负责项目客户满意度调查,并根据客户意见做出相应的整改方案及提出工作建议;
6、协助处理各项重大、突发和紧急事件,对事件进行可行性分析并落实改进方案;
7、与对外协作单位建立良好关系,促进工作开展;
8、不定期巡视项目,并对公共设施、设备之维修和治安等向有关部门提出改进意见;
9、及时追收管理费,跟进、落实领导安排的各项工作;
10、负责项目日常会务接待工作,熟悉会务接待流程、礼仪标准;
11、配合完成领导下达的其他事情。
二、岗位要求:
1、大专及以上学历,物业管理或行政管理等相关专业,有大型项目经验优先;
2、3年以上团队管理工作经验,有大型知名商业/甲级写字楼项目相关经验优先考虑;
3、具备良好额沟通能力,组织协调能力、分析判断能力及应变能力;
4、熟悉物业管理相关法律法规及地方法规政策,熟悉物业行业运作模式;
5、具有较强的工作责任心和执行力,有先进的物业管理理念,具备丰富的客服、客诉处理经验。
年龄要求:23-35岁
职能类别:物业管理经理
关键字:物业管理服务规范培训客服绿化团队管理客服管理会务接待物业客服项目
工作地址
黄埔区耀南路东诚智造产业基地
公司介绍
广州乐飞产业运营管理有限公司,隶属于建智控股集团。建智控股集团有限公司成立于1998年,是一家为企业提供全方位支持服务的综合服务提供商ISP,是广东省对外贸易经济合作厅指定对外服务机构、广州开发区管理委员会指定的投资服务机构、广东省促进企业投 资协会(广东省商务厅主管)会长单位。建智控股集团已为包括世界500强在内的过千家企业提供各种个性化整体解决方案,成为跨国公司、国内知名企业的值得信赖的产业投资服务商、战略合作伙伴。截至目前,促成外国投资者在华投资达到1000+家,累计引进外资72亿+美元。同时,建智也为包括广州开发区在内的多个地方政府、以及省级大型产业园担任招商引资顾问,参与制定发展规划,为广东省经济发展提供助力,累计引进内资161+亿元,2021年缴纳税费1.94亿元。
乐飞成立于2008年,是一家专注于产业园区的综合运营商。我们是产业物业的定义者,致力于为产业园区提供一揽子解决方案,搭建产业园区的生态链,向产业园区提供产业物业、产业招商、园区运营和乐飞Park智慧管理系统服务,我们以安全为基础,以完善的服务体系、精准的预算以及人才体系,稳健的市场拓展,精准定位产业园区物业服务,持续拓宽产业园区相关联服务链条,导入互联网思维,最终打造一个工作、生活服务生态圈。 根据物业建筑各个阶段的服务需求,从前介设计规划期、筹备运营期、全面运营期提供全生命周期产业园区运营管理服务。服务的客户包括美赞臣、LG、加特可、电气硝子、百济神州、森馨、欧文斯、广州日本人学校、美维电子及易工品等国内外名企业。
乐飞作为一家成立企业社工机构的企业,我们更关注人文氛围的打造,为人才的成长创造更广泛的空间。我们先后获得广东省先进集体、广州市先进集体、全国总工会“工人先锋号”、广州市先进基层党组织、广州市园区非公有制企业党建工作示范点、广州市非公有制经济组织先进基层党组织等荣誉称号,接受中国青年报、羊城晚报、广州日报、广州新闻台G4出动、创业导报、黄金时代专题报道。
我们坚持秉承 “化繁为简,变难为易”的品牌主张,专注于产业园区的综合运营、赋能产业,坚持践行“专注、专业、高效、赋能”的服务理念,实现让天下没有难管的园区的愿景。现特向高校诚聘有志于服务产业、为产业兴国的梦想而努力的优秀毕业生,让我们共同打造具有鲜明产业基因的产业物业新业态。
工商信息
以下信息来自
企业类型
其他有限责任公司
经营状态
在业
行业类型
房地产业
成立日期
2008年03月31日
注册地址
广州市黄埔区开达路77号之四101房
统一社会信用代码
91440116673456790W
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于前程无忧