职位详情
五险一金
年终奖金
股票期权
年底双薪
领导好
发展空间大
公司规模大
国际知名优势
岗位晋升
扁平管理
职责描述：
1、作为用户的蔚来顾问(Fellow)，负责用户全生命周期运营，对用户体验负最终责任，不断提升用户满意度。
2、以用户为导向，通过跨团队协作，及时响应用户需求，保障用车体验；包括用车问题解答，推动车辆售后、能源服务中用户个性化需求的解决。
3、结合蔚来生活方式类活动、产品、线上线下触点，充分深挖自身所长所好，结合用户画像，引导用户与蔚来社区深入接触，不断提升用户粘性及活跃度。
4、组织引导用户积极参与蔚来社区发展的活动，确保用户涟漪场景的体验。
5、服务用户完成延续类购买，包括车辆增购/复购，服务包续包/续保等场景。
任职要求：
1、对蔚来品牌文化及用户运营模式具有极高的热情，热衷于用户互动交流并与用户共同成长。
2、具备较强的沟通能力及良好的服务意识，善于团队协作。有销售经验或用户服务工作经历，具备一定的有汽车相关产品/售后知识尤佳。
3、有想法，会玩，懂生活，具备用户运营/社群运营能力优先。
4、性格开朗，思维活跃，有较强的学习能力，具备一定的个人才艺能够组织用户的活动尤佳。
其他信息
行业要求：全部行业
公司介绍
关于蔚来：
蔚来是一家全球化的智能电动汽车公司，于2014年11月成立。蔚来致力于通过提供高性能的智能电动汽车与用户体验，为用户创造愉悦的生活方式。蔚来在上海、合肥、北京、南京、圣何塞、慕尼黑以及牛津等全球多地设立研发与生产机构；在中国市场初步建立了覆盖全国的用户服务体系。
About NIO
NIO Inc. is a global smart electric vehicle company. Founded in November 2014, NIO's mission is to shape a joyful lifestyle by offering high-performance smart electric vehicles and being the best user enterprise. NIO has established R&D centers and manufacturing facilities in Shanghai, Hefei, Beijing, Nanjing. San Jose, Munich, Oxford and other places, and has initially set up the user service network with nationwide coverage in China.
