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更新:2024-04-26
B端客户服务主管
1-1.5万
杭州余杭区  | 3-5年  | 大专  | 社招
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职位详情
公司规模大
带薪年假
六险一金
周末双休
【岗位职责】
1.负责公司售后客户服务及管理工作;
2.对售后问题进行有效分析,形成售后问题处理标准,制定并不断完善客户服务管理制度,不断优化完善工作流程;
3.充分了解客户需求,改善提升客户满意度,负责人员排班、培训及绩效考核等人员管理工作,不断提高部门整体服务水平;
4.做好本部门业务中需与相关部门沟通、协调工作。

【任职要求】
1.三年以上B端软件行业客户服务/客户成功等相关工作经验,并具备相关团队管理经验,HR行业背景优先;
2.熟悉客户服务工作流程,具备客户培训能力优先;
3.有良好的客户服务意识,具备用户思维和数据意识,责任心强、抗压能力强、学习能力强。

其他信息
语言要求:普通话
行业要求:全部行业
工作地址
杭州-余杭区绿城三维·未来PARK-3A幢10楼
公司介绍
智慧组织,用蓝凌
深圳市蓝凌软件股份有限公司,成立于2001年,是阿里钉钉使命级战略合作伙伴,企业智慧办公平台领先品牌,为企业提供融合“智能办公、移动门户、知识管理、数据运营、财务共享、专有云”等应用的一体化解决方案。十多年来,先后助力华为、腾讯、万科、恒大、中信、海信、施耐德等数千家500强及行业百强企业实现了智慧管理与高效办公的工作变革。

凭借专业的大中型客户经营能力、强大的产品研发能力和一体化作战的服务能力,蓝凌一直备受客户信赖。作为核心参编单位,发起并推动《知识管理标准》的颁发;并发起、推动了“全球MIKE”大奖在国内的评选,旨在将实战性、实用性和前瞻性的应用实践带给更多的客户。未来,蓝凌将继续与所有的客户和伙伴一道,共同推动企业工作方式的创新与变革,让每个企业都拥有更智慧的工作方式。
工商信息
以下信息来自
企业类型
股份有限公司
经营状态
存续
行业类型
软件和信息技术服务业
成立日期
2001年04月13日
注册地址
深圳市南山区高新中区麻雀岭工业区M-7栋中钢大厦四层西
统一社会信用代码
9144030072717954XH
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于猎聘网