职位详情
客户服务经营岗
岗位职责：
1、为信用卡客户提供使用卡过程中的各种疑难咨询服务；
2、客服会通过各渠道的沟通形式及时解决客户用卡问题；
3、妥善处理申诉，提供最佳的客户服务体验；
4、较好服务意识和严谨工作态度，沟通引导能力佳，主动实现客户经营。
岗位要求：
1、本科及以上学历，能熟练使用MS OFFICE软件。
2、性格开朗，表达能力强，口齿清晰，普通话标准；
3、具备良好的学习能力和抗压能力；
4、具备良好的心理素质，能够承受工作强度，具有客户服务意识和风险识别、防范能力；
5、具备良好的服务意识和团队合作精神；
备注：
1 此岗位与招商银行信用卡中心签订劳动合同，编制隶属于招商银行信用卡中心行员编制，享受行员福利待遇。
2 您将获得：
薪酬：
行业内非常具有优势的薪资+班别津贴+过节费+年终奖+奖金
福利：六险两金+商业保险（含员工家属医疗报销）+企业年金+航空意外险+ 免费年度体检（家属可享受企业合作内部折扣）
假期：国家法定年假+行员额外带薪假+生日关怀带薪假+优秀员工年度旅行
职场：食堂+健身区+茶水间+电教培训教室+母婴室+准妈妈休息室+员工班车
活动：卡拉OK大赛+运动会+春晚+春秋游+中秋游园会+棋牌大赛+羽毛球大赛等
协会：瑜伽健身协会+摄影协会+篮球协会+乒乓球协会+创意社团等
您还可以
这些：
培训学习机会：
招银大学欢迎您，让培训创造价值，上线无忧！
成长平台：
横向发展：行内各区域、各业务条线、各职能部门间岗位轮动
纵向发展：专业序列、管理通道双通道发展
团队氛围：
我们的团队像军队、像学校、像家庭，
我们共同奋斗、独立、改变
公司介绍
金融内核，科技手段
下一场FinTech驱动的革命
加入我们 一起来场最酷的改变！
您可以通过领英关注招商银行信用卡中心，获取公司最新资讯。
2002年12月3日，招商银行正式发行国内首张国际标准双币信用卡，开启了国人信用卡消费新时代。
十余年的奋斗与成长，招商银行信用卡形成了“做中国最好的支付体验提供商，做中国最好的消费金融专家，做中国领先的多元化营销平台”的三大愿景，同时也赢得了诸多荣誉：
连续13年蝉联胡润百富千万富豪“最青睐信用卡”；
国内首家建立7×24×365客户服务体系的企业，连续10年获得“中国最佳呼叫中心”称号；首家获得“全球最佳呼叫中心”的中国企业；首家中国五星级服务企业；
“最具移动互联开拓精神企业”；“中国出境旅行人次逾亿杰出贡献品牌奖”……
招商银行信用卡凭借卓越的信用卡拓展和经营战略入选“哈佛大学商学院MBA教学案例”。
2003年：与中国国际航空公司推出国内首张航空联名信用卡；
2004年：首创“刷卡消费短信提醒”服务；
2006年：首推“失卡万全保障”服务；
2007年：首推信用卡“五重安全”理念；
2013年：率先推出招行信用卡智能客服平台，截至目前，官方微信粉丝数已突破3600万；
2014年：掌上生活App4.0大版本升级，全方位满足了用户关注的吃、喝、玩、乐等生活消费需求与信贷、支付、理财等金融需求；
2015年：掌上生活App5.0版本的推出则打破了银行间壁垒，行业内首次实现向所有持卡人全面开放平台并正式提出了“连接您的生活•消费•金融”的主张；
2017年：掌上生活App6.0版本面向用户全面开放消费金融服务，成为“第一消费金融App”。
工商信息
以下信息来自
统一社会信用代码
91310000786713482M
