工作内容：
1、负责智能客服机器人的深度配置，提高智能机器人销售与解决能力；
2、收集客户的产品与服务知识库等数据，对数据进行标注与整合并反哺至相关协同部门；
3、负责日常及大促活动内容的配置、维护和运营，保障整体服务流程中各环节的问题解决率与用户体验；
4、负责日常机器人的数据分析、监管、输出相关报表。对数据进行分析并输出优化方案，提升智能化工具的整体效果。
岗位要求：
1、本科及以上学历，计算机、人工智能相关专业优先；
2、有店小蜜训练师1年及以上经验，三方平台经验优先；要求有电商行业1-2年以上，对天猫，京东，抖音等平台熟悉，有资深客服工作经验优先；
3、对数据有敏锐的洞察能力，较好的逻辑分析能力；
4、有良好的服务意识，注重用户体验，能站在用户视角优化改善问题；
5、头脑清晰，思维敏捷，有良好的表达能力和总结能力，学习能力强。
入职缴纳社保，餐补，全勤奖，法定年假，法定节假日等福利。