消费者知识管理专家
职位描述
1、负责电商客服服务策略和流程及保障；
2、知识输出和管理,并在智能工具上进行配置；
3、有做过质检、客服、培训师、客服组长等多个岗位综合能力优秀的可以考虑；
职位要求
1、大专以上学历，年龄：20-35岁。(优秀者可适当放宽）
1、有对客服流程、分析及提升的经验；
2、有一定的产品化思维能力、数据分析能力以及制定解决方案的能力；
3、能够保持高效的执行力及工作节奏；
4、能熟练使用常用办公软件，问题归纳总结能力；
5、具备好的服务意识和客户服务及体验相关，能在服务过程中发现改善提升方案；
6、工作认真踏实，责任心强，能积极推动过程改善
工作时间：10：00-19：00 ，周末双休；
职位综合薪酬：6400-7700


自营店铺运营专家
职位描述：
1、对接电商业务自营店铺上下游；
2、梳理精细化服务流程，根据实际情况，店铺运营流程及关键节点不断迭代优化及更新，确保流程有序运作；
3、商店日常数据分析及运营数据报表，向上级汇报工作情况，提出改进建议。
岗位要求：
1、大专以上学历，年龄：20-35岁；
2、认真耐心、对细节把控力高，能及时高效完成工作任务；
3、主动性强，有责任心，学习新知识能力强，能够快速融会贯通；
4、对电商店铺客服工作有一定了解和经验；（客服组长、客服质检、培训师等相关岗位优先）
5、能熟练使用常用办公软件，问题归纳总结能力；
6、具备好的服务意识和客户服务及体验相关，能在服务过程中发现改善提升方案；
7、工作认真踏实，责任心强，能积极推动过程改善
工作时间：10：00-19：00 ，12：00-21：00（两班制）周末双休
职位综合薪酬：6400-7700