资质审核岗位职责：
1、根据公司理赔规则，在权限范围内对延保资质进行核赔工作，对相关材料进行初级审核；
2、进行理赔业务支持，包括案件处理、产品条款解读、提供专业理赔服务，针对理赔资料不全或拒保的情况进行电话外呼（占比约30%），与客户做好解释沟通，提高客户接受度，降低外部客诉风险；
3、对平台用户反馈进行快速响应，具备较强的风险敏感度；
4、对已审核信息情况进行定期分析并输出报告，及时进行信息整理、分类、汇总

资质审核任职要求：
1、大专及以上学历（硬性要求）；
2、良好的客户服务意识，敏感度强，能够分辨客户诉求并给予优质的解决方案；
3、普通话标准、沟通流利，乐于与人沟通，乐观积极；
4、能适应轮班轮休工作制，有较好的抗压能力；
5、半年以上审核相关经验，有银行、保险客服工作经验优先（能力优异者可适当放宽）。

工作时间：
8:00-21:00，排班轮休

可以获得：
1、具有保障的薪酬福利：14薪、六险一金、特色激励奖金、安居计划、免费班车、加班餐&餐补、司龄奖励、带薪培训、试用期即享正式员工待遇、带薪年假；
2、完善的人才发展体系：一年2次晋升窗口期、京东内部多元发展空间；
3、超nice的办公氛围：独立办公楼&食堂、生日会、团建活动、新人辅导、扁平化管理。