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1. 安全检查:对旅客及其携带物品进行安全检查,确保旅途中不会出现安全事故。
2. 服务引导:为旅客提供车票核验、上下车引导、行李托运等服务,确保旅客出行顺畅。
3. 客户服务:提供饮食、卫生等基本服务,并及时解决旅客在列车上遇到的问题。
4. 紧急处理:在紧急情况下,及时组织救援和疏散,并与相关部门协调处理突发。