职位详情
售前客服
售后客服
天猫客服
天猫售前客服
天猫售后客服
【岗位情况】
1、9：00-16：30，16：30-24：00（轮班制）
2、薪资结构：底薪+绩效+节假日加班费
3、五险一金都有，入职就开始缴纳
4、休假执行单休制，一个人休假的时候另一个人要上全天小时
【岗位职责】：
1、通过各种聊天工具在线快速、热情、专业地回复顾客咨询，解答顾客疑问；主动向顾客推荐商品，促进顾客下单；
2、对店铺留言、中差评、投诉、退款等问题的急时反馈及协助解决；
3、及时将订单信息导入数据系统，确保发货的及时性；
4、及时汇总当天工作重点、难点问题，对客户接待过程的问题及时反馈并积极提出改进意见；
5、领导交代的其他事项。
【任职要求】：
1、大专或以上学历，要求有电商客服工作经验，售前售后均可；
2、打字快，沟通能力较强，性格温和有耐心；
3、熟悉各平台的客服工作优先（入职有培训，可以学）
工作地址
万达中心A座44层
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公司介绍
湾蓝贸易，成立于2012年，从事电子商务全渠道运营服务商，曾为众多国内外知名品牌提供电子商务解决方案。我们一直致力于开拓创新业务，推动国际化发展，在跨境电商发展趋势的推动下，2016年，公司将总部搬至香港，成立进口化妆品事业部，从事进口化妆品品牌代理、经销、分销业务，为热爱及追求生活品质的消费者带来世界各地口碑杰出的品牌为目标。服务中国及亚太地区的客户和消费者。
我们始终以推动创新和突破为目标，成为一家成长型的创业公司。自成立以来，湾蓝经历持续快速的发展，逐步拓展以美容、健康、个人护理、生活方式为核心的业务及品类组合，发展消费市场的同时，我们更将眼光投向专业市场，如酒店、医学美容、医药健康等专业级市场。
工作时间：7小时5.5天工作制；早 9:30至12:00 午13:30至18:30；不同部门工作时间有所调整。
福利：
【薪资体系】：底薪+绩效/提成+年奖，想拿多少你做了算
【保障齐全】：五险一金+商业险，入职即有全方位保障
【培训晋升】：完善的培训体系和丰富的培训课程，为职业发展打下良好基础
【生日福利】：500元内购券，为生日员工送上真挚祝福
【年度体检】：年度体检，关爱每一位员工身体健康
【关怀礼金】：结婚祝福、慰唁礼金，关怀员工家庭生活
【节日礼品】：丰富的节日祝福，女神节、圣诞节、春节等都能收获精美礼品
【带薪年假】：5天起逐年递增的带薪年假
【多种假期】：法定节假日、带薪病假等
【旅游津贴】：旅游津贴，配合年假出行游玩更舒畅
【购房购车津贴】：购房购车津贴，安居、大件无忧享
工作地址：泉州浦西万达中心A座3705
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