1、全面负责物业服务中心的客户服务的日常工作管理；

2、负责制定本专业部门年度、半年度、月度工作计划，并监督计划的执行。

3、负责组织编制本专业部门年度财务预算并做好预算执行控制。

4、负责本专业部门各类费用的付款申请工作。

5、负责本专业部门月度工作完成情况及各类经营和管理指标的统计、上报工作。

6、参与重大客户投诉的处理、监督、检查客户日常投诉及报事的处理情况。

7、组织制定拖欠、拒付物业费的处理方案，对日常收费工作精心监督检查。

8、负责本专业全体员工的月度工作考核。

职位福利：五险一金、交通补助、通讯补助、带薪年假、定期体检、绩效奖金

1、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,例如考勤，值班安排，组织并完成公司下达的收费率、满意度等各项指标。
2、 负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。
3、归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。
4、 组织各区域对客户的走访活动。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。
5、 负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作。

薪资待遇：

职位福利：五险一金、餐补、大小周、节日福利