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更新:2024-04-26
工商金融客户服务中心_金融服务专员
6-7千
广州天河区  | 大专  | 社招  | 招2人
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职位详情
电话客服

岗位职责:

日常工作包括通过电话与客户联系、解答、处理客户关于户口、汇款、自助途径的问题;
通过处理客户查询,同时发掘适用于客户的银行产品和服务,例如定期存款、信用卡等;
建立与保持良好的客户关系并改善客户服务质量。


任职要求:

1、优秀的客户服务意识并愿意从事客户服务工作;
2、粤语流利,思路清晰,语言表达能力强,擅于沟通;
3、熟练操作办公软件,具备一定的英语沟通及读写能力;
4、有客服和电话销售经验优先,通宵班优先考虑。

福利待遇
- 具竞争力的薪酬:基本工资+绩效奖金+轮班补贴+早晚班交通津贴;
- 健全福利保障:五险一金+补充性商业医疗保险+免费年度体检;
- 畅享10+天假期:除享有国家法定节假日外,还拥有至少10天带薪年假、12天带薪病假、1天生日假、婚假、产检假、产假以及陪产假、哺乳假等,助您达到工作生活的平衡;
- 弹性福利制度:年假可买卖,商业医疗保险套餐可升级,您还可申请旅游补贴、个人进修补助、运动健身补贴等,满足个性化福利需求;
- 人性化工作环境:使用公司的员工餐厅、咖啡室、休息室、娱乐室等,进行劳逸结合;
- 多元化员工活动:运动会、团建、年会等精彩活动给您平台,任您施展才华。

培训与发展
- 广阔的职业发展平台:遍及全球的集团网络,提供扩展人脉及跨文化交流的机会,您还可申请不同国家及地区的长短期职位,不断挑战自我;
- 系统性人才培育及发展:配备职业导师,为您提供清晰的职业规划指导,充分挖掘横向及纵向的发展潜力;
- 完善的专业培训体系:入职即可享带薪培训,多元化的培训机会,还有资源及教育援助,帮您逐步实现职业目标。


职位福利:五险一金、绩效奖金、带薪年假、补充医疗保险、定期体检、节日福利、专业培训、加班补助
工作地址
广州市天河区太古汇二座汇丰银行大厦
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公司介绍
【汇丰集团】 * 汇丰控股有限公司是汇丰集团的母公司,总部设于伦敦。集团业务遍布欧洲、亚洲、北美洲、拉丁美洲,以及中东和北非63个国家及地区设有办事处,为全球客户服务。于2022年9月30日,集团的资产达29,920亿美元,是全球规模最大的银行和金融服务机构之一。 * 香港上海汇丰银行有限公司是汇丰集团的创始成员,透过旗下三大环球业务,包括财富管理及个人银行、工商金融、以及环球银行及资本市场,为全球客户服务。 【汇丰环球营运中心中国】 * 汇丰环球营运中心中国成立于1996年,是汇丰集团在全球7个国家的营运中心网络中设立的首家,总体规模名列汇丰所有环球营运中心的第二位。 * 汇丰环球营运中心中国在广州和佛山拥有三个环球营运中心,分别位于广州汇丰大厦、广州太古汇办公大楼以及位于广东省金融高新区的汇丰银行大厦,由汇丰环球客户服务(广东)有限公司统一管理,共同为汇丰集团世界各地的分支机构提供营运支援服务。 * 汇丰环球客户服务(广东)有限公司为汇丰集团在香港、英国、美国、加拿大、日本、中国大陆、新加坡和澳门的分支机构提供多种语言的优质服务,包括广东话、普通话、英语、日语、韩语和泰语。 * 我们非常重视日常工作的质量,例如为客户处理各种申请以及付款交易,这将为客户带来不一样的体验,并最终帮助业务增长。我们正在改革提供服务的方式,以反映客户期望的理财途径,即电子化程度更高、能即时实现以及移动设备优先。我们拥有一支年轻、多元化且充满抱负的员工队伍,因此我们努力提供良好的工作环境,务求让人人都产生归属感并能发挥自身潜力。 * 由于业务发展迅速,自25年前公司创立以来,员工人数也从最初60名员工的团队发展成今天超过13,000名金融服务人员的专业团队,为汇丰集团世界各地的分支机构提供如下服务: 1.数据分析(财富管理及个人银行和工商金融);2.银行卡及贷款服务;3.风险管控运营中心;4.客户及账户管理服务(财富管理及个人银行和工商金融);5.催收;6.合规稽查;7.客户联络中心(财富管理及个人银行和工商金融);8.信贷分析(财富管理及个人银行和工商金融);9.客户尽职调查;10.数字化客户管理服务;11.财务营运;12.金融犯罪风险合规;13.环球数据中心;14.印务及电子出版;15.环球调研;16.环球员工背景审查;17.第三方供应商管理中心;18.环球贸易及供应链服务;19.人力资源营运;20.国际客户开户服务;21.市场及证券服务;22.按揭服务;23.财富管理及私人银行服务;24.营运变革;25.付款筛查服务;26.付款服务;27.退休金服务;28.风险及合规营运;29.并购融资业务执行;30.承保服务
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于智联招聘