职位详情
五险一金
年终奖金
带薪年假
年度旅游
节日礼物
定期体检
车辆津贴
公司规模大
管理规范
岗位晋升
岗位职责：
1、负责统筹客服岗位（前台、管家）的工作开展，对客服口服务品质进行全面检查，监督；
2、负责客服口各类质量记录文件整理归档，确保完整及有效性；
3、负责年度客户访谈计划、满意度提升计划制定并组织实施；
4、负责辖区内业户投诉受理、回访、记录、分析；
5、负责组织物业费、水电费、垃圾清运费等费用的收缴及多种经营计划的宣传及推广落地；
6、负责客服前台、星级管家的培训计划的制定以及培训效果的检查、考核；
7、负责处理突发事件，并依照安全应急预案定期进行演练。
任职要求：
1、大专以上，40岁以内，物业管理专业优先，3年以上物业客服管理工作经验，具备一定的管理能力；
2、具备扎实的物业管理相关知识和法律法规，熟练掌握计算机操作；
3、良好的沟通能力、执行能力、抗压能力。
公司介绍
金地智慧服务成立于 1993 年，是金地集团旗下提供物业管理服务、资产和客户资源运营的平台, 中国物业管理一级资质企业，中国物业管理协会名誉副会长单位，深圳、南京、武汉等物业管理协会副会长单位。秉承“精品服务 真情关爱”的服务理念，20多年来坚守初心、秉持匠心，基于对行业发展大势的研判以及人民对美好生活的追求，致力于成为全业态覆盖的综合服务运营商。面向未来，启动“3+X”战略布局，打造“三横九纵”服务矩阵，住宅物业、商办物业以及城市服务三大业务版块基础物业服务从社区走向城区，增值业务全面发力，向更广阔服务范围延伸。
金地智慧服务起步于深圳，截至目前，服务覆盖近260余座城市及美国东西海岸的8个不同城市和地区，服务近100家政府机构、开发商、知名大型企业总部、物业企业，管理项目包括中高端住宅、产业园、学校、商写、政府机关等多种业态，线下签约面积近3.3亿平米，用SaaS来进行线上服务的面积3亿平米。
