【岗位职责】
1. 负责响应客户通过 400电话，工单发起的服务请求，为客户提供满意的服务
2. 熟练掌握业务知识，为客户提供业务咨询、业务办理、故障报修等工作；
3. 负责收集用户信息，处理投诉建议并将结果及时反馈相关部门；
4. 基于呼叫中心提供的客户信息，通过电话联系客户，进行客户关怀回访工作。
【职位要求】：
1、大专及以上学历，具有服务类工作相关工作经验；
2、普通话标准，有良好的沟通技巧和较强的判断能力；
3、热爱与人沟通，善于沟通，拥有强烈的进取心，敢于接受挑战；
4、有强烈的进取意识，有热情，责任心强，有团队意识；

我们这里：

1、福利多多（生日会、聚餐、旅游、拓展登）

2、公司注重培训，学习氛围好，成长空间大

3、行业稳定、平台稳定，公司稳定

4、带薪假期（病假、掺假、婚假、年假）

5、交通便利，离地铁近

其他信息

行业要求：全部行业
所属部门：大电商业务部