岗位职责：
1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误；2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保存良好的礼节礼貌；
3、对客户的投诉电话，要及时认真的记录，并于第一时间传达给负责人；
4、能应付基本文员所需要完成的工作，收发传真、复印文档，收发信件、报刊、文件等日常行政事务；
5、协助店长完成各项工作的统筹下发等，维护办公环境及秩序；
6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具等是否齐全；
7、完成领导交办的其他工作。
任职资格：
1、具有良好的服务意识，沟通交往能力，各种礼仪常识；
2、有一定的组织协调能力、思维敏捷，应变能力强；
3、普通话标准；
4、有无前台接待工作均可。