小米汽车/电话客服/外呼客服/DCC专员
一、工作内容
1、根据公司线索中台下发的线索进行DCC外呼，建立客户购车信息档案并完成系统录入；
2、对线上平台意向客户，提供满意的一对一购车咨询服务并进行邀约到店；
3、根据意向客户需求进行试乘试驾邀约并将邀约排程下发对应门店；
4、每日按时按质完成外呼量，同时确保整体外呼成功率及邀约到店率的达成；
5、具备应对突发客户投诉处理的能力，做好内部沟通反馈机制。
二、任职要求
1、大专及以上学历，1年以上品牌汽车电话销售经验，熟悉汽车品牌销售流程或DCC销售流程;
2、优秀的沟通能力，真诚热情，口齿清晰、普通话流利，语言富有感染力，能够与用户保持良好的沟通;
3、对销售工作有较高的热情，具备良好的商务谈判能力，能和公司内外部人员保持高效沟通，具备良好的抗压能力和用户投诉处理能力;
4、热爱汽车与科技，并不断自我学习，提升自身专业度，勇于尝试创新;
5、熟练使用办公软件，如飞书、Excel、Word等，具备一定的数据分析能力，文字服务录入速度60字/分钟;能够接受排班工作安排。
三、工作时间
9:00-18:00，上五休二，六日轮班，除春节以外都需要安排班次,
四、薪酬福利
1、月薪6000-8000元/月，具体面试后定薪；
2、享有五险一金、餐补等福利；
3、新锐新能源汽车品牌的发展平台。

五、工作地点
海淀区西二旗