1、针对已与阿里巴巴充值网销宝广告费用的客户（产品类似于直通车），解答客户各类相关问题，帮助客户更好使用阿里巴巴网销宝增值服务产品及功能（客服+运营职责，需具备一定营销沟通技巧）； 2、为客户就阿里巴巴平台操作做不定期培训； 3、定期与客户沟通，了解客户需求，协助客户店铺正常运营； 4、结合推广产品提升客户推广效果，提升广告消费 岗位要求： 1、大专及以上学历，积极主动，对电子商务具有浓厚的兴趣； 2、性格开朗，有良好的沟通能力、客户服务意识、工作认真、积极上进； 3、通过电话、网络服务工作，善于发现总结客户问题，并能够给客户提出合理化建议，推动流程功能优化，提升客户满意度； 4、 有诚信通渠道售后服务经验或网销宝/直通车等平台广告推广经验的优先。经验的优先。