工作内容：
【首先】：需要从客服基础事务做起：
1、包括与客户在线沟通，处理淘宝网店日常事务，如留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、退件换货等售后服务工作，提升客户痛点的发掘能力；
2、根据运营部门业务要求，完成销售目标，与各部门之间的工作及时、有序、衔接，提升产品买点的营销能力；
【其次】：参与客服团队管理事务：
1、.梳理并设计客服团队所需工作流程工具等；
2、设计并优化客服团队绩效考核；
3、参与客服团队员工培训等
岗位综合要求：
1.学历：本科及以上；【有团队管理经验可放宽至大专】
2.经验：有相关经验者优先；
3.年龄：26-32岁左右；
4.事业心强、清晰自己当下的职业发展方向，有当领导或项目负责人的抗压能力；
5.勤奋好学，做事有耐心，肯下笨功夫，乐于挑战有难度的事情；
6.能适应从基层岗位去学习；
7.平时对开支有精打细算的意识(节约的人)；
8.为人正直、坦荡，厌恶弄虚作假、欺上瞒下的风气；
9.具有能理解客户的合理需求又能维护公司利益的服务理念；
10.有耐心做培育工具、高频沟通去栽培有潜力的下属，也敢于管理懒习恶风的下属；
薪资福利待遇：8k-12K+免费住宿（空调、热水器、洗衣机、WiFi一应俱全），提供微波炉、冰箱还有免费下午茶，（可调休）+国家法定节假日；
工作时间：白班：8:30-17:30 中班：13:00-22:00
晚班：16.00-00.00
一个星期-半月轮班一次，进行团队管理工作后可基于店铺客户能及时回复接待，优化部门指标，团队管理者一般是白班为主。
公司介绍：
我们是一家从事互联网电商十多年的电商公司，布局天猫、抖音、拼多多等各电商平台；
从事电商行业源于创始团队预判未来人民的生活方式都脱离不了互联网，而我们也不喜欢凭关系搞资源的线下行业，认定从事互联网商业化是最合适我们的方式，这样既能让我们的思维、知识与互联网产生密切的联系，让自己与社会的发展不脱节，又能从中积累对人、对团队、对商业的知识与经验；
发展至今，我们已实现常年行业类目第一的商业技能和团队组织能力；
下个目标是实现只要我们想做的行业，我们都能成为TOP的能力；
更长远的未来，是希望公司能成为具有科技技术研发能力的公司，利用科技满足我们的求知欲，利用科技提高人们的便利性，也为社会为国家提供技术贡献；
此生能实现靠科技技术实现世界500强的公司，是我们毕生的愿望；
这些目标的实现，脱离不了一直优秀的团队的组织能力，我们想实现的团队是，只要我们想做的、想学的新事务，都能在优秀的团队组织能力之下一一去实现；让团队永远保持锲而不舍、永不放弃的精神，为团队创造一个可以打拼梦想、成就财富的平台；