1、岗位名称:现场运营保障岗
2、岗位职责:
1)负责业务线承接业务类型,并将事件合理分配到员工账户,批量/多单/支援等场景灵活调配;
2)负责业务线现场纪律、活动时间协调,监控员工工作状态;负责本业务线临时请假等班次的调整;
3)负责本业务线催回电事件优先分配处理,并对积压及时预警推进清理解决
4)制定部门各层级绩效考核指标体系,做好尾端人员数据分析和追踪及改善
3、任职资格:
1)大专及以上学历,专业不限,年龄35岁以内;
2)具有物流行业/售后客服现场调度、数据分析工作经验优先;
4、工作地点:武汉市东西湖宏图大道武汉客厅H栋27楼;
5、工作时间:早九晚六 ,月休八天;
6、薪酬:综合薪酬6080元