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更新:2024-05-11
品质管理岗
1-1.5万
上海浦东新区  | 1-3年  | 本科  | 社招
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职位详情
五险一金
带薪年假
岗位晋升
技能培训
岗位职责:
1、满意度管理工作:统筹公司全周期客户满意度管理工作,包括服务策划、督导落实、检核和改进,编制品质类相关制度(客服及品质提升类);督促各项目开展客户满意度管理工作,跟进完成情况;协助开展内外部的满意度调研工作。
2、客服条线工作:组织开展客户深访工作,制定年度客户深访计划并监督各项目分解工作任务;开展客户转换,通过多种客户粘性动作,提升物业美誉度;编制客服年度培训计划,监督指导各项目中心、各物业服务中心开展月度客服类培训,对培训情况进行跟踪,记录。
3、投诉报事处理:负责公司各类投诉、报事的统计、分析。负责提及到公司总部的投诉事件处理及善后工作,指导各项目中心按时完成投诉及报事工作。负责投诉报事的案例收集汇总。负责投诉报事线上系统的数据分析和汇总。负责与地产公司协调400投诉相关节点完成。
4、社区文化开展:负责根据公司社区文化活动计划,监督指导各项目中心、各物业服务中心按时按质完成社区文化活动。负责对社区文化活动过程进行记录汇总。负责协同地产、资管公司完成上级安排的社区文化活动的配合工作,并做好记录。

工作地址
上海-浦东新区上海东方万国企业中心B2座12楼-B3座3楼
公司介绍
中建东孚公司,是世界500强企业--中国建筑股份有限公司地产业务板块的旗舰成员,是中国建筑第八工程局有限公司专业负责房地产投资开发、资产管理、物业服务、 新型城镇化建设的全资子公司,注册资本金30亿元,拥有房地产开发、物业服务双壹级资质,位列中国房地产企业500强排名第35位,责任地产第2位。
工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司(非自然人投资或控股的法人独资)
经营状态
存续
行业类型
商务服务业
成立日期
2008年05月27日
注册地址
上海市浦东新区高科西路939号9层、10层
统一社会信用代码
91310115676215706U
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于猎聘网