岗位职责：

1、负责对物业服务中心的各项服务工作进行组织、管理、监督、协调；

2、负责调度、协调各部门处理客户投诉，对投诉情况进行统计分析，制定整改措施并督促实施；

3、负责定期与业户沟通并监督物业助理与业户沟通工作，组织客户满意度调查，对业户反馈问题及时督促整改；

4、负责对管理区域内的公共部位、装修单元等进行巡查并监督物业助理的巡查工作；

5、负责组织物业服务相关费用的催费工作；

6、负责客服前台、物业管家的日常工作安排、督导、检查、协调；

7、负责对各种报表、台账进行汇总、审核，按规定上报；

8、协助项目经理、综合主管对紧急突发事件进行应急处理及其他工作。

任职资格：

1、大专或以上学历；

2、熟练电脑操作，有2年以上住宅小区客服管理工作经验；

3、具有较强的管理执行能力。

工作时间：9：00-18：00，中间休息1.5小时，月休6天排班制

其他信息
语言要求：普通话