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客诉专员
【岗位职责】
1．能处理高级投诉或重大投诉，快速定位用户问题，给予快速、满意的解决方案，并与相关业务部门沟通和协调 ；
2.处理客户各种疑难问题，有效化解客户投诉情绪，有风险预判能力；
3.从客户体验及需求出发，为客户提供解决方案的同时分析总结产品及流程问题；
【任职要求】
1.专科及以上学历，3年以上纺织/服装行业客服投诉处理经验；
2.具有较强的服务意识，能应对突发事件，具有良好的问题解决能力；
3.学习能力强，综合素质高，有较强的适应能力，能够跟得上公司的快速成长；
职能类别：投诉专员
关键字：服装行业纺织风险预判问题解决客服投诉处理客诉专员
公司介绍
品牌梦想:深耕潮牌领域，让国潮成为国际潮
巨丰作为针织面料的行业头部，与国内众多知名国潮品牌均有合作
深耕国潮领域，男女童潮面料均有开发。我们服务于国内头部潮流品牌，是众多潮牌的首选供应商，与广州、深圳、福建、杭州、西安、成都等潮牌聚集地的头部客户均有紧密的合作。
打造了三大品牌矩阵，通过品质赋能、时尚赋能，助力国潮品牌发展，让国潮成为国际潮。我们的三大品牌矩阵：巨丰布业、巨丰陈红、巨丰CCS。其中CCS（Color Catchers）就是巨丰布业打造出的全新潮牌形象，意为：色彩捕捉者。其为品牌客户捕捉潮流资讯，为国潮品牌的客户和设计师们提供更多色彩灵感。
针织面料界的“实力派”
巨丰布业始于1988年，是集开发、设计、织布、染整、仓储、物流、销售于一体的大型现代化针织面料企业。在整个行业具备最完整的产业链，是目前国内生产规模前列和品种规格齐全的大型现货针织面料企业之一。集团人员规模近2000人，销售网络已遍布广州、东莞、佛山、中山、杭州等各个专业市场，年销售额约15亿。
集团全资子公司粤隆纺织主营针织纺织品染整、加工、销售，其染厂的单一生产车间已达全国前列规模，日产量达 250 吨 / 天。
诚邀您的加入，一起助力国潮品牌发展，让中国潮成为国际潮！
