职位详情
岗位职责：
1、处理客户电话咨询；
2、提供专业的用药指导/售后服务，提高客户满意度；
3、定期地回访新老客户，提高客户复购率；
4、定期收集客户反馈问题，提出合理的优化方案；
5、及时跟进客户投诉，直至完全解决客户问题；
6、根据上司的要求，完成客户数据的维护和统计分析；
7、与销售部门共同开展客户活动，推动整体业绩达成；
8、完成上司安排的临时工作。
任职条件：
1、丰富的客服操作经验（客户回访、售后跟进、系统操作、投诉处理）从事过医学、药学、护理专业或从事过医疗大健康行业客服岗位者优先考虑；
2、对健康产品、业务及流程有深刻的理解和认识，有医学咨询/客服类工作经验尤佳；
3、善于沟通,有较强的语言组织与表达能力,快速的学习力及适应力，较强的团队协作精神、执行力及抗压能力，善于接受新事物、有开拓精神；
薪酬福利：
1、高底薪+高提成；
2、完善的培训晋升机制；
3、法定节假日及年休假福利；
4、社会保险
5、生日福利、节日福利、员工聚餐、旅游活动等多项福利，丰富多彩的员工活动。
年龄要求：28-45岁
职能类别：售后服务/客户服务
关键字：药学售后服务客服投诉处理客户回访用药指导售后跟进客户活动收集客户反馈客户电话咨询
粤语良好
公司介绍
广州市正鼎医药有限公司(以下简称“公司”)创立于2005年，是一家集医药产业研发、营销于一体的专业医药营销公司。公司已拥有在广东、广西两省完善成熟的销售网络，并迅速向全国扩散。经过多年的辛勤耕耘，公司业绩一路攀升，缔造了中国医药保健营销的多项经典案例，创造了令业界耳目一新的营销模式。
公司汇聚了众多精英人士，拥有高素质且具有丰富经验的管理团队，建立了一支具有丰富营销实战经验，极具战斗力的营销精英队伍。正鼎以“凝聚人心、满怀希望、创新发展”为企业根本，追求“顾客满意、员工自豪、社会尊重”的企业形象，正本清源，鼎新革故，铸造经济效益和社会效益齐头并进的行业典范。
公司总部位于广州核心的CBD商圈——珠江新城，交通方便，办公环境优越。公司为每位员工广阔的发展空间和优越的薪资待遇。
公司战略发展为集医药销售平台、日化美妆、广告投放及电商购物为一体的集团业务模式。
公司注重每位员工的成长，拥有完善的内部培训体系并为每位有志发展的员工提供丰富的培训机会和学习资源，希望不甘于平淡的你加入我们的大家庭中，与公司一同成长。
公司公众号：正鼎医药
工商信息
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